RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Rückgabepolitik:

• Rückgabefrist: Sie haben 14 Werktage ab dem Datum des Eintreffens Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten.

• Zustand der zurückgegebenen Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt sein, mit allen Original-Etiketten versehen und in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem Zustand sein. Rückgaben von beschädigten oder getragenen Produkten werden nicht akzeptiert.

• Umtausch: Ein Umtausch wird nicht angeboten. Sie können jedoch einen Artikel zurückgeben und nach Belieben neu bestellen.

• Rücksendekosten: Alle Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

So senden Sie einen Artikel zurück:

• Rückgabe einleiten: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückgabe + [Ihre Bestellnummer] + [Ihr Name]". Fügen Sie den Grund für die Rückgabe in die E-Mail ein.

• Rückgabe bestätigen: Das Kundenservice-Team von Wrong Weather wird bestätigen, ob Sie für eine kostenlose Rücksendung berechtigt sind und Ihnen Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel geben.

• Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung, stellen Sie sicher, dass alle Etiketten angebracht sind und die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist. Wenn die Originalkartons beschädigt sind, fordern Sie kostenlos neue bei DHL an.

• Vervollständigen Sie die Unterlagen: Fügen Sie die "INVOICE" und die "RETURN PROFORMA INVOICE" dem Paket bei. Auf der "RETURN PROFORMA INVOICE", markieren Sie nur die Artikel, die Sie zurücksenden. Befestigen Sie das "RETURN LABEL" an der Box.

• Zoll- und Kurierformulare: Kennzeichnen Sie das Paket deutlich als zurückgesendete Ware auf allen Zoll- oder Kurierformularen.

• Abgabe oder Abholung: Geben Sie das Paket in einem DHL-Büro ab oder vereinbaren Sie eine Abholung mit ihnen.

Hinweis: Wenn Sie Ihre eigene Rücksendung organisieren, kann dies dazu führen, dass sie nicht erstattungsfähig ist.

Rückerstattungen:

• Bearbeitung: Rückerstattungen werden sofort nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet. Artikel, die beschädigt oder getragen sind, sind nicht erstattungsfähig.

• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie mögliche zusätzliche Gebühren bei der Verwendung von PayPal.

Abgelehnte/Unerledigte Bestellungen:

Wenn Sie Waren außerhalb der Europäischen Union kaufen, werden Sie automatisch zum Importeur. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung bei der Ankunft in Ihrem Land beim Zoll festgehalten werden kann, in Erwartung der Zahlung lokaler Gebühren, Steuern und des Werts der von Ihnen importierten Produkte. Wrong Weather ist nicht verantwortlich für die Zahlung dieser Kosten. Wenn Sie sich entscheiden, diese Gebühren nicht zu bezahlen und die Bestellung abzulehnen oder nicht abzuholen, werden Sie mit einer Geldstrafe belegt. Die Höhe der Strafe variiert je nach Ihren lokalen Zollgebühren und wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. 

Lokale Zollkosten außerhalb der EU: 

Jegliche Zollkosten, sei es für den Versand der Bestellung oder deren Rücksendung, liegen in der Verantwortung des Kunden, und Wrong Weather kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Zoll, um sich über Ihre lokalen Richtlinien zu informieren.

HABEN SIE FRAGEN? Sie können mit uns chatten. Sehen Sie die ‘Live-Chat’ Blase am unteren Bildschirmrand. Oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]