返品および払い戻し

返品ポリシー：

• 返品期間： ご注文が到着した日から14営業日以内に返品を開始できます。

• 返品される商品の状態： 商品は未使用で、すべてのオリジナルタグが付いており、元のパッケージが完璧な状態である必要があります。 損傷または使用済みの製品の返品は受け付けられません。

• 交換： 交換は提供されていません。ただし、商品を返品して、ご希望に応じて再注文することができます。

• 返品費用： 返品の送料はすべてお客様の負担となり、返金額から差し引かれます。

商品の返品方法：

• 返品の開始： [email protected] 宛にメールを送り、件名に "返品 + [ご注文番号] + [お名前]". を記入してください。メールに返品理由を記載してください。

• 返品の確認： Wrong Weatherのカスタマーサービスチームが無料返品の資格があるかを確認し、商品を返送するための指示を提供します。

• 返品の準備： 商品を元のパッケージに梱包し、すべてのタグが付いており、パッケージが完璧な状態であることを確認してください。元の箱が損傷している場合は、DHLから追加費用なしで新しい箱をリクエストしてください。

• 書類の完了： パッケージに "INVOICE" と "RETURN PROFORMA INVOICE" を含めてください。 "RETURN PROFORMA INVOICE"には、返品する商品のみを記入してください。箱に "RETURN LABEL" を貼り付けてください。

• 税関および宅配便のフォーム： 税関または宅配便のフォームに、返品された商品としてパッケージを明確にマークしてください。

• 持ち込みまたはピックアップ： DHLのオフィスにパッケージを持ち込むか、彼らとピックアップをスケジュールしてください。

注意： 自分で返品の配送を手配すると、返金ができない可能性があります。

返金：

• 処理： 返品が受け取られ、検査された後、返金はすぐに処理されます。損傷または使用済みの商品は返金の対象外です。

• 返金方法： 返金は元の支払い方法によって行われます。PayPalを使用する際の追加料金に注意してください。

拒否された/未請求の注文：

欧州連合外から商品を購入すると、自動的に輸入者になります。これは、ご注文がお客様の国に到着した際に税関で保留され、現地の料金、税金、輸入する商品の価値の支払いを待っている可能性があることを意味します。Wrong Weatherはこれらの費用の支払いには責任を負いません。 これらの料金の支払いに同意せず、注文を拒否または請求しない場合、罰金が課されます。罰金の額は、お客様の現地の税関料金によって異なり、返金額から差し引かれます。 

EU外の地元の税関費用： 

注文の出荷または返送にかかる税関費用は、お客様の責任であり、Wrong Weatherはこれに対して責任を負いません。地元の税関に連絡して、地元の方針について確認してください。

ご質問はありますか？ 私たちとチャットすることができます。画面の下部にある ‘ライブチャット’ バブルをご覧ください。 または、 [email protected] までメールを送ってください。