POLITIQUES DE LIVRAISON

Choisissez Expédition Express ou Expédition Économique.

  • Expédition le Jour Même : Disponible pour les commandes passées avant 15h GMT, du lundi au vendredi.

  • Facteurs : Les coûts dépendent du type de produits, de la quantité et de l'adresse de livraison.

  • Comment Voir : Les frais d'expédition sont affichés lors du paiement après avoir sélectionné votre pays.

  • Remarque : Pendant les périodes de soldes, des retards d'expédition peuvent survenir.

Critères pour la Livraison Gratuite

  • Règle Générale : Disponible pour les commandes dépassant certains seuils de valeur, qui varient selon la région. [Voir les Régions Ci-Dessous]

  • Exceptions :

    • Non applicable aux articles en promotion.

    • Les commandes contenant plusieurs paires de chaussures sont exclues.

    • Certains articles hors promotion peuvent également être exclus (indiqué spécifiquement sur leurs pages produits).

Suivi de Votre Commande

  • Confirmation d'Expédition : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

  • Statut de la Commande : Consultez l'historique de vos commandes dans la section "Mon Compte".

  • Service Client : Disponible pour toute question ou préoccupation. Contactez le service client.

Politique de Retour

Informations sur la TVA et la Douane 

  • Pour les Clients de l'UE : Les taxes sont incluses dans la commande. Aucun frais de douane ne s'applique. 

  • Pour les Clients des États-Unis et du Royaume-Uni : Expédition avec DDP inclus - DDP (Delivered Duty Paid) signifie que Wrong Weather couvre tous les droits de douane et taxes. 

  • Pour les Clients hors UE et États-Unis : Les taxes ne sont pas incluses dans la commande. Les frais d'importation locaux peuvent être facturés à l'arrivée dans le pays de destination, à la charge du destinataire. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

  • Commandes Rejetées/Non Réclamées : Lorsque vous achetez des produits en dehors de l'Union Européenne, vous devenez automatiquement importateur. Cela signifie que votre commande peut être retenue en douane jusqu'au paiement des frais locaux, taxes et valeur des produits importés. Wrong Weather n'est pas responsable de ces frais. Si vous refusez de payer ces frais ou ne réclamez pas la commande, une pénalité sera appliquée. Le montant de la pénalité variera en fonction des frais douaniers locaux et sera déduit du montant de votre remboursement. 

  • Frais de Douane Hors UE : Tous les frais de douane, qu'ils concernent l'expédition ou le retour de la commande, sont à la charge du client, et Wrong Weather ne peut en être tenu responsable. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

DÉTAILS RÉGIONAUX POUR LA LIVRAISON GRATUITE 

  1. États-Unis

  • Délai de Livraison : 1 à 2 jours.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à : USD 220.

  • Expédition avec DDP inclus - DDP (Delivered Duty Paid) signifie que nous couvrons tous les droits de douane et taxes. Nous nous occupons de tous les processus de transport et de douane, garantissant une livraison sans tracas, sans frais supplémentaires.

  1. Canada

  • Délai de Livraison : 1 à 2 jours.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à : USD 220 / EUR 200

  • Frais supplémentaires : TVA et frais de douane locaux s'appliquent. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

  1. Europe

  • Délai de Livraison : 1 à 2 jours.

  • Délai de Livraison pour Expédition Économique : 2 à 7 jours.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à : EUR 160.

  • Exclusions : Gratuit pour les commandes supérieures à EUR 190 dans les pays/régions suivants :

Norvège, Suisse, Islande, Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Gibraltar, Liechtenstein, Macédoine, Groenland, Serbie et Saint-Marin.

  • Expédition avec DDP inclus - DDP (Delivered Duty Paid) signifie que nous couvrons tous les droits de douane et taxes. Nous nous occupons de tous les processus de transport et de douane, garantissant une livraison sans tracas, sans frais supplémentaires.

  1. Royaume-Uni

  • Délai de Livraison pour Expédition Express : 1 à 2 jours.

  • Délai de Livraison pour Expédition Économique : 2 à 3 jours.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à : GBP 164.

    • Valeur minimale de la commande : GBP 135.

  • Expédition avec DDP inclus - DDP (Delivered Duty Paid) signifie que nous couvrons tous les droits de douane et taxes. Nous nous occupons de tous les processus de transport et de douane, garantissant une livraison sans tracas, sans frais supplémentaires.

    • Exclusions : Irlande et Écosse, tous les taxes incluses. 

    Japon

  • Délai de Livraison : 2 à 3 jours.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à : JPY 49513 / EUR 310

  • Frais supplémentaires : TVA et frais de douane locaux s'appliquent. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

  1. Asie

  • Délai de Livraison : 2 à 3 jours.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à : USD 337 / EUR 310

  • Frais supplémentaires : TVA et frais de douane locaux s'appliquent. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

  1. Reste du Monde

  • Délai de Livraison : 2 à 3 jours.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à : USD 337 / EUR 310

  • Frais supplémentaires : TVA et frais de douane locaux s'appliquent. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

  1. Portugal

  • Délai de Livraison pour Expédition Express : En moins de 24 heures.

  • Délai de Livraison pour Expédition Économique : 1 à 2 jours.

  • Gratuit pour les commandes supérieures à : EUR 50

  • Option supplémentaire : Retrait en magasin disponible.

Remarque sur la Conversion de Devise et les Prix :

Les prix sur notre site web sont susceptibles de légères variations en raison des taux de conversion. Cela signifie que si vous payez dans une autre devise que l'EUR, le montant final peut légèrement différer en raison des fluctuations des taux de change. 

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter le service client.