RESI E RIMBORSI

Politica di Reso:

• Periodo di Reso: Avete 14 giorni lavorativi dalla data di arrivo del vostro ordine per iniziare un reso.

• Condizione degli Articoli Resi: Gli articoli devono essere inutilizzati, con tutte le etichette originali attaccate, e nell'imballaggio originale in condizioni perfette. Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o usati.

• Scambi: Gli scambi non sono offerti. Tuttavia, potete restituire un articolo e riordinare come desiderate.

• Costi di Reso: Tutti i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e saranno detratti dal vostro rimborso.

Come Restituire un Articolo:

• Iniziare il Reso: Inviare un'e-mail a [email protected] con la linea oggetto "Reso + [Il Vostro Numero di Ordine] + [Il Vostro Nome]". Includete il motivo del reso nell'e-mail.

• Conferma del Reso: Il Team di Assistenza Clienti di Wrong Weather confermerà se avete diritto a un reso gratuito e fornirà istruzioni per restituire il/i vostro/i articolo/i.

• Preparare il Vostro Reso: Imballate gli articoli nell'imballaggio originale, assicurandovi che tutte le etichette siano attaccate e che l'imballaggio sia in condizioni perfette. Se le scatole originali sono danneggiate, richiedete nuove scatole da DHL senza costi aggiuntivi.

• Completare la Documentazione: Includete l'"INVOICE" e la "RETURN PROFORMA INVOICE" nel pacco. Sulla "RETURN PROFORMA INVOICE", contrassegnate solo gli articoli che state restituendo. Attaccate l'"RETURN LABEL" alla scatola.

• Moduli Doganali e del Corriere: Etichettate chiaramente il pacco come merce restituita su qualsiasi modulo doganale o del corriere.

• Deposito o Ritiro: Depositare il pacco in un ufficio DHL o programmare un ritiro con loro.

Nota: Organizzare la propria spedizione di reso può comportare la non rimborsabilità.

Rimborsi:

• Elaborazione: I rimborsi vengono elaborati immediatamente dopo che il reso è stato ricevuto e ispezionato. Articoli danneggiati o usati non sono idonei per un rimborso.

• Metodo di Rimborso: I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Tenete presente di eventuali commissioni aggiuntive quando si utilizza PayPal.

Ordini Rifiutati/Non Ritirati:

Quando acquistate prodotti al di fuori dell'Unione Europea, diventate automaticamente un importatore. Ciò significa che il vostro ordine può essere trattenuto in dogana al suo arrivo nel vostro paese, in attesa del pagamento di tasse locali, imposte e valore dei prodotti che state importando. Wrong Weather non è responsabile del pagamento di questi costi. Se decidete di non conformarvi al pagamento di queste tasse e rifiutate o non ritirate l'ordine, incorrerete in una multa. L'importo della multa varierà a seconda delle vostre tasse doganali locali e sarà detratto dal valore del vostro rimborso. 

Costi Doganali Locali Fuori UE: 

Qualsiasi costo doganale, sia per la spedizione dell'ordine che per il suo reso, è a carico del cliente, e Wrong Weather non può essere ritenuto responsabile dello stesso. Si prega di contattare le proprie dogane locali per conoscere le proprie politiche locali.

DOMANDE? Potete chattare con noi. Vedere la bolla ‘Chat dal Vivo’ in fondo allo schermo. Oppure inviateci un'e-mail a [email protected]